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A garanzia dei vostri acquisti, qualora un prodotto da voi acquistato on-line non risultasse disponibile in cantina perchè esaurito o a noi indisponibile, sarete contattati dal nostro personale per concordare se sostituire il prodotto o scegliere una altra soluzione a voi più gradita.

Ricordati di confermare i prodotti nella anteprima di aquisto di ogni fornitore.
Se ci saranno prodotti non ancora confermati (una possibile causa è la quantità minima non raggiunta per il fornitore) ti saranno segnalati con un messaggio sotto il carrello. Il numero in verde (vicino alla immagine del carrello) rappresenta il numero di prodotti correttamente inseriti.

Soprattutto per il vino ci sono periodi dell‘anno in cui il prodotto va in esaurimento e il nuovo prodotto invecchiato o affinato va a sostituire il precedente con una nuova annata. Questo avviene anche per altri generi.

Qualora voi foste interessati esclusivamente ad una particolare annata siete pregati darne comunicazione nelle note all‘ordine. Sarà nostra premura soddisfarvi ed eventualmente darvi comunicazione su eventuali anomalie.

Se per qualsiasi motivo siete interessati ad avere ulteriori informazioni sul singolo prodotto oltre a quelle già presenti sul portale potete richiederle e il nostro staf sarà lieto di supportare qualsiasi vostra richiesta.

Alcuni esercenti gestiscono la spedizioni in piena autonomia. Questi esercenti vendono in modalità di "Negozio" all‘interno dei portali di TrentinoShop e Speziato, questà modalità è ben evidenziata all‘interno del negozio dove si eseguiranno gli acquisti. I codici sconto che vi saranno inviati durante l‘anno non riguardano i prodotti di questi esercizi, se non esplicitamente dichiarato. Gli ordini eseguiti in questa modalità possono essere fatti scegliendo solo prodotti di questo esercente. L‘email di conferma ordine è corredata di tutti i riferimenti telefonici ed elettronici per un sollecito contatto. Qualsiasi disguido o chiarimento in merito all‘ordine e alla consegna comprese eventuali rotture e rimborsi sono da segnalare direttamente all‘esercente che ne rappresenta l‘unico responsabile. Eventuali segnalazione fatte a Trentinoshop per controversie in corso potranno essere usate nella valutazione dell‘esercente e per la sua eventuale esclusione dalla piattaforma ecommerce nei nostri portali.

Queste avvertenze sono da ritenersi accettate dal cliente che realizza acquisti.

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Se il Cliente è consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale/professionale) e non richiede l’emissione della fattura entro la conclusione della procedura d’acquisto on line, per l’operazione di acquisto non verrà emessa fattura ai sensi dell’articolo 22, comma 1 n. 1) del DPR 633/1972 né scontrino o ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo) del DPR 696/1996. Né gli stessi documenti potranno essere richiesti successivamente.






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